Categories
- Balance (9)
- Coaching Checks (6)
- Coaching Werkt!! (13)
- Herken je dat? (5)
- Inspiratie (18)
- Life (12)
- Mooie verhalen (3)
- Omdenken (9)
- Richting (2)
- Tips & Tricks (10)
- Work (2)
Recent Posts
De 5 * Waarom-methode, ook wel Lean Methodiek genoemd, wordt vaak gebruikt in combinatie met het visgraatdiagram maar je kan hem ook los toepassen in verschillende situaties. Doorvragen (5 * Waarom) wordt vaak onderschat of overgeslagen terwijl die eigenlijk heel belangrijk is.
5 * Waarom (of 5 times “Why ?”) is een eenvoudige maar zeer effectieve Lean tool. Deze tool is ontwikkeld door Sakichi Toyoda (de vader van de oprichter van Toyota) en wordt wereldwijd gebruikt om tot de echte grondoorzaken van een probleem te komen. Deze doorvraag-methode wordt toegepast bij Lean Six Sigma verbeterprojecten, bij een Root Cause Analysis (RCA) of bij een klantenonderzoek (om klantproblemen te begrijpen).
De 5 * Waarom-methode wordt tijdens een situatie toegepast wanneer direct een oplossing wordt gegeven voor een probleem of een bepaalde aanname wordt gedaan. Ook is de 5 * Waarom-methode goed toepasbaar als er tijdens je dagelijkse leven een probleem is met verschillende oorzaken dat maar blijft terugkomen.
Waarom gebruik je de 5 * Waarom-methode eigenlijk? Sommige mensen snappen niet waarom het belangrijk is om deze methode toe te passen. Maar pas je hem niet of niet goed toe, dan loop je het risico om de verkeerde oplossing te implementeren, waarmee je meer kosten maakt en het probleem blijft terug komen. Het is in de meesten gevallen niet zo dat je gelijk de grondoorzaak te pakken hebt van een probleem. Dat kan vaak pas als je dieper gaat. Het gebruik van de 5 * Waarom-methode kan cruciaal zijn. Het kan letterlijk het verschil maken tussen een dure (onnodige) training afnemen voor je medewerkers, of een vaste afspraak maken met elkaar over waar iets hoort te liggen.
De eerste keer dat ik dat de 5 * Waarom-methode ging toepassen vond ik het best lastig. Want bij de uitleg lijkt het allemaal makkelijk en logisch maar hoe stel je de vragen dan? Wat is de eerste stap? En wanneer weet je dat je bij een grondoorzaak (root cause) zit? Toen ik dit voor de eerste keer ging doen als Orange Belt trainer, heb ik de volgende structuur aangehouden:
Tijdens die Orange Belt training ging het ondanks het gebruiken van de bovenstaande structuur niet helemaal soepel. Wat er gebeurde was dat iemand al gelijk met een oplossing voor het probleem kwam. Het probleem was namelijk dat een opdracht niet op tijd werd geleverd. Iemand zei letterlijk: ‘’Dan moeten we een time management cursus volgen met de afdeling of meer mensen aannemen’’. Op dat moment is het belangrijk dat je niet gelijk in oplossingen gaat denken, want zit je wel bij de grondoorzaak? Hier begint de waarom vraag. Dus dan vraag je aan de groep: “Waarom stond de opdracht niet klaar?” Het antwoord kan heel verassend zijn in zo’n geval, bijvoorbeeld: de opdracht was zoek! Dan vraag je door: “Waarom was de opdracht zoek?” En dan kom je er achter dat het niet duidelijk is voor iedereen op de afdeling waar die opdracht hoort te liggen. Er was simpel weg geen vaste plek voor. Dan heb je de grondoorzaak te pakken en kan je door naar de oplossing. In dit geval was die vrij eenvoudig … namelijk een vaste plek aanmerken en dat duidelijk communiceren naar iedereen van de afdeling. Zo zie je dat de 5 * Waarom-methode een groot verschil in gekozen oplossing kan maken en dus nuttig is om toe te passen. De deelnemers van de training vonden dit een echte eye opener.
Het kan ook zijn dat je door 5 * Waarom te vragen voorbij de grondoorzaak gaat. Dit merk je doordat je met de antwoorden die je krijgt steeds verder van het probleem verwijderd raakt. Dus let op: houd hierbij je gevoel en verstand in de gaten, zodat het allemaal wel logisch blijft. Dat blijft heel belangrijk bij Lean Six Sigma: gebruik altijd je eigen gevoel en je ‘boerenverstand‘. Ondanks dat het in deze training goed afliep is het altijd spannend om een goede 5 * Waarom-methode toe te passen. Je weet namelijk nooit wat voor antwoorden je krijgt. Wat ik zelf heb ervaren is: oefening baart kunst. Dus oefen zoveel mogelijk. Dan wordt je vanzelf een natural.
Het is niet voor iedereen gemakkelijk om antwoorden te vinden. Merk je dit bij jezelf op? Praat dan eens met een coach. Een coach laat je nadenken over deze en andere vragen en dat kan verhelderend zijn. Samen met een coach werk je gericht om antwoorden op vragen te vinden. Vragen over werk of leven. Geïnteresseerd in jouw IKIGAI? Maak gewoon even een vrijblijvende afspraak. Tot dan!
Hoe dan ook … coaching werkt!!
Geïnteresseerd in jouw IKIGAI? Maak gewoon een vrijblijvende afspraak. Tot dan!
Initiator van 4WorkLifeCoaching – Coaching 4 Work Life Balance
Ontwikkelaar van The Career Lighthouse Methode
You cannot copy content of this page